İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası, “LP Eğitim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.” (“Restopya” veya “Şirket”) tarafından “www.restopya.com” üzerinden sunulan hizmetlere (“Hizmet”) ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler ve “Kullanıcı Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 1. Genel İlke: Kilitsiz Üyelik

1.1. Restopya üyeliği aylık esasla sunulur ve uzun dönemli bir taahhüt veya kilitlenme içermez. Üye, üyeliğini dilediği zaman iptal edebilir.

1.2. İptal, Üye’nin hesabı üzerinden veya Şirket’e yazılı (e-posta) bildirimle gerçekleştirilebilir.

Madde 2. Ücretsiz Deneme Süresi (14 Gün)

2.1. Üye, Site’de belirtilen “14 (on dört) günlük” ücretsiz deneme süresi boyunca ilgili paketi ücret ödemeden kullanabilir. Deneme süresi boyunca herhangi bir Hizmet Bedeli tahsil edilmez.

2.2. Üye, deneme süresi içinde dilediği zaman, herhangi bir ücret doğmaksızın üyeliğini sonlandırabilir.

Madde 3. Ücretsiz (Start) Paket

Site’de sunulan ücretsiz paket (Start) için herhangi bir ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir. Şirket, ücretsiz paketin kapsamını dilediği zaman değiştirme, sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Madde 4. İlk Ay İade Güvencesi

4.1. Ücretli bir pakete (Grow, Pro vb.) geçiş yapan Üye, ilk ödeme döneminin başlangıcından itibaren ilk ay içinde Hizmet’ten memnun kalmaması hâlinde, ödediği üyelik (abonelik) bedelinin iadesini talep edebilir.

4.2. İade işleminin kesinleşmesini takiben iade tutarı, makul süre içinde (genellikle 15 (on beş) iş günü içinde) ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden Üye’ye ödenir.

Madde 5. İade Kapsamı Dışındaki Tutarlar

İade güvencesi yalnızca Restopya’ya ödenen “üyelik (abonelik) bedelini” kapsar. Aşağıdaki tutarlar, üçüncü kişilere ödenmiş veya fiilen kullanılmış olduğundan iade edilmez:

• 5.1. Üye adına tescil edilen veya yenilenen, alan adı (domain) ücretleri,
• 5.2. Gönderimi gerçekleşmiş SMS, WhatsApp ve sair ileti kredisi/paketi bedelleri,
• 5.3. App Store, Google Play ve benzeri uygulama mağazası ücretleri ile mağaza hesabı/yayın masrafları,
• 5.4. Ödeme kuruluşu (iyzico, PayTR vb.) işlem/komisyon bedelleri,
• 5.5. Talep üzerine sağlanan “kurulum, özelleştirme, tasarım, eğitim veya danışmanlık” hizmetlerine ilişkin bedeller,
• 5.6. Üçüncü kişi entegrasyon/hizmet sağlayıcılarına ödenmiş bedeller.

Madde 6. İade Güvencesinden Faydalanılamayacak Hâller

Aşağıdaki hâllerde ilk ay iade güvencesinden faydalanılamaz ve ödenen üyelik bedeli iade edilmez:

• 6.1. Kullanıcı Sözleşmesi’ne veya eklerine aykırı davranışlar (Platform’un kötüye kullanımı, hukuka aykırı içerik, güvenlik ihlali vb.) nedeniyle hizmetleri sonlandırılan Üyeler,
• 6.2. İlk ödeme dönemine ait ilk aydan sonra yapılan iade talepleri,
• 6.3. Yenileme dönemlerine ilişkin ödemeler (iade güvencesi yalnızca ilk ücretli aya tanınır),
• 6.4. Aynı Üye veya işletme tarafından iade güvencesinden daha önce faydalanılmış olması.

Madde 7. İptalin Sonuçları ve Veri

7.1. Üyeliğin iptali, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; bu tarihe kadar Hizmet kullanılmaya devam edilebilir. İlk ay iade güvencesi kapsamındaki iadeler saklıdır.

7.2. Şirket tarafından sağlanan markalı mobil uygulama ve Restopya alt alan adı (örn. restopya.com/işletme-adı veya işletme-adı.restopya.com) iptal/fesih üzerine yayından kaldırılabilir. Üye’nin kendi tescilli alan adı Üye’de kalır.

7.3. Üye, iptal/fesih sonrası makul bir süre içinde İçerik’ini ve müşteri (CRM) verilerini Kullanıcı Sözleşmesi hükümleri uyarınca alabilir.

7.4. Hizmet’in mücbir sebep veya Şirket’in kontrolü dışındaki nedenlerle (internet, ödeme kuruluşu, mağaza, ileti sağlayıcısı vb.) kesintiye uğraması iade hakkı doğurmaz.

Madde 8. Tüketici Niteliği ve Mevzuat

8.1. Restopya hizmetleri esas olarak ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında kullanan işletmelere (tacir/esnaf) yöneliktir; işbu Politika ticari nitelikteki kullanımlar için tarafların serbest iradesiyle belirlenen koşulları düzenler.

8.2. Üye’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında “tüketici” sıfatını haiz olması hâlinde, ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır ve işbu Politika tüketici lehine emredici hükümlere aykırı yorumlanamaz.

Madde 9. İptal ve İade Başvurusu

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuzun konu kısmına “Hizmet İptali / İade Talebi” yazmanızı rica ederiz.

LP Eğitim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Vergi No: 6091370680

Adres: Alacaatlı Mah. Kanuni Sultan Süleyman Bul. No:152AB Çankaya Ankara

E-posta: info@restopya.com

* İşbu Politika, mevzuattaki değişiklikler çerçevesinde Restopya tarafından güncellenebilir. Güncel sürüm Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.