Teslimat ve İade Koşulları

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, www.restopya.com (“Site”) ve Restopya altyapısı üzerinden gerçekleştirilen ödemelere ilişkin teslimat ve iade esaslarını düzenler. Restopya üzerinden iki farklı türde işlem yapılabildiğinden, koşullar iki bölüm hâlinde açıklanmıştır:

• Bölüm A: Restoranların Restopya’dan satın aldığı abonelik (dijital hizmet) işlemleri,
• Bölüm B: Son kullanıcıların restoranlardan verdiği yemek siparişi işlemleri.

BÖLÜM A — RESTOPYA ABONELİK HİZMETİ

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: LP Eğitim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Restopya”)

A.1. Hizmetin Niteliği ve Teslimi

A.1.1. Restopya tarafından sunulan abonelik; markalı web sitesi, mobil uygulama, QR menü, CRM, kampanya araçları, raporlama ve benzeri bulut tabanlı dijital bir hizmettir. Hizmet için fiziki bir ürün gönderimi (kargo) söz konusu değildir.

A.1.2. Ödemenin onaylanmasının ardından ilgili paket ve özellikler, kullanıcının hesabında derhâl ve en geç 24 (yirmi dört) saat içinde erişime açılır. Teslimat, hizmetin elektronik ortamda kullanıma sunulmasıyla tamamlanmış sayılır.

A.2. Cayma Hakkı ve İade

A.2.1. Abonelik hizmeti, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri (m.15) kapsamında kanuni cayma hakkı uygulanmayabilir. Ayrıca abonelik, ticari/mesleki faaliyet kapsamında kullanan işletmelere (tacir/esnaf) yönelik olduğundan, alıcının tüketici sıfatını haiz olmaması hâlinde tüketici mevzuatı uygulanmaz.

A.2.2. Bununla birlikte Restopya, ticari bir güvence olarak 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme ve “ilk ay iade güvencesi” sunmaktadır. Bu güvencelerin kapsamı, koşulları ve istisnaları “İptal ve İade Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

A.2.3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (kredi kartı ödemelerinde ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla kartınıza) gerçekleştirilir.

BÖLÜM B — YEMEK SİPARİŞLERİ (RESTORAN TARAFINDAN SATIŞ)

Önemli: Restopya, restoranların kendi markalı dijital sipariş kanalını kurmasını sağlayan bir teknoloji/altyapı sağlayıcısıdır. Yemek siparişlerinde satıcı, ilgili restorandır; Restopya satışın tarafı değildir. Yemeklerin hazırlanması, teslimatı, iadesi ve tüketici mevzuatına uygunluğu ilgili restoranın sorumluluğundadır.

B.1. Teslimat

B.1.1. Siparişlerin teslimatı, ilgili restoran ve/veya restoranın anlaşmalı olduğu kuryeler tarafından gerçekleştirilir. Teslimat bölgesi, teslimat ücreti ve tahmini teslimat süresi, sipariş esnasında ilgili restoran tarafından belirtilir.

B.1.2. Tahmini teslimat süreleri, hazırlık yoğunluğu, hava ve trafik koşulları gibi etkenlere göre değişebilir. Teslimatla ilgili gecikme veya sorunlardan ilgili restoran sorumludur.

B.2. Sipariş İptali, Cayma Hakkı ve İade

B.2.1. Hazır yemekler çabuk bozulabilen mal niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri (m.15) uyarınca bu ürünlerde kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır.

B.2.2. Bununla birlikte; yanlış, eksik, bozuk veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarına sahiptir ve değişim/iade talebini doğrudan ilgili restorana iletebilir. Bu taleplerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ilgili restoranın sorumluluğundadır.

B.2.3. Sipariş, restoran tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir. Hazırlığa başlanmış siparişlerin iptali ilgili restoranın takdirindedir.

B.2.4. Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı ödeme kuruluşu (örn. iyzico, PayTR vb.) üzerinden tüketicinin kartına yapılır. İade tutarının karta yansıma süresi, ilgili banka/ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

GENEL HÜKÜMLER

• Online ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR vb.) aracılığıyla alınır; iade işlemleri de bu kuruluşlar üzerinden ilgili karta gerçekleştirilir.
• İşbu koşullar, “Kullanıcı Sözleşmesi”, “İptal ve İade Politikası” ve ilgili “Mesafeli Satış Sözleşmeleri” ile birlikte değerlendirilir.
• Restopya, işbu koşulları mevzuattaki değişiklikler çerçevesinde güncelleyebilir; güncel sürüm Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

LP Eğitim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Vergi No: 6091370680

Adres: Alacaatlı Mah. Kanuni Sultan Süleyman Bul. No:152AB Çankaya Ankara

E-posta: info@restopya.com